Gestione del Tecnostress

Lo scenario di emergenza COVID-19 ha messo in evidenza le problematiche correlate al rischio di disagio e di patologie stress-correlate. L’isolamento e l’utilizzo sempre più frequente di strumenti digitali di lavoro e comunicazione e di realtà virtuali e aumentate, generano un diverso rapporto tra l’individuo e l’organizzazione di cui fa parte. É fondamentale che le organizzazioni affrontino nel migliore di modi tali cambiamenti promuovendo la salute psicologica dei propri lavoratori e favorendo il benessere delle persone nella loro relazione con il mutato contesto lavorativo.

Che cosa si intende con tecnostress?

In psicologia, il “tecnostress” può essere descritto come una sindrome causata dall’uso continuativo e contemporaneo di apparecchi informatici e digitali, dalla gestione di un flusso continuo di informazioni provenienti dalle tecnologie e dalla errata ergonomia dei luoghi e delle attività di lavoro (ad esempio, l'utilizzo eccessivo di internet e della telefonia).
Gli effetti del “tecnostress” possono essere riscontrabili concretamente in disturbi quali ansia, fatica mentale e attacchi di rabbia, i quali possono portare quindi ad una diminuzione del livello di produttività del lavoratore in azienda e, parallelamente, ad un aumento del rischio di infortuni sul lavoro.

In che modo si possono prevenire le situazioni di stress lavoro-correlato?

L’obiettivo del progetto è quello di fornire un sostegno diretto alle organizzazioni e ai loro lavoratori/lavoratrici nell’analisi e prevenzione delle situazioni di stress lavoro-correlato, agendo sui principali effetti dello stress: comportamentali, cognitivi, organizzativi e fisici/psicosomatici. Il team di lavoro, prevalentemente composto da psicologi afferenti varie discipline fra cui la psicologia dell’emergenza, può fornire supporto in merito a:

• Valutazione approfondita stress lavoro-correlato attraverso l’utilizzo di specifici tools per rilevare come ad esempio la modalità di lavoro agile abbia avuto degli effetti sulla percezione dello stress, defininendone la portata e individuando le possibili azioni di miglioramento;
• Supporto dell’organizzazione nella definizione e implementazione di idonee strategie adattive (coping);
• Gestione dello stress individuale e di gruppi di lavoro;
• Favorire il senso di percezione della propria responsabilità, capacità di iniziativa e azione;
• Creazione della consapevolezza nei lavoratori del supporto e del sostegno alla salute da parte dell’organizzazione.

Come si svolge l'attività di prevenzione per il tecnostress?

• Valutazione dei rischi da stress lavoro correlato;
• Definizione di interventi correttivi di tipo procedurale (processi di lavoro) per consentire di identificare in modo chiaro e univoco l’attività, i compiti e le responsabilità di ogni lavoratore;
• Definizione di interventi correttivi di tipo tecnico relativi all’ambiente di lavoro e alle attrezzature di lavoro (ad esempio, rischio rumore, ergonomia, rischio movimentazione manuale dei carichi, rischio biologico...);
• Definizione di interventi di tipo organizzativo;
• Definizione di interventi di tipo comunicativo assistendo l’azienda nella creazione di un sistema informativo e di comunicazione che coinvolga tutti i lavoratori;
• Formazione dei lavoratori e dei responsabili su:
  • Benessere psicologico e life balance;
  • Salute fisica e psicologica sul luogo di lavoro;
  • Tecniche di gestione dello stress;
  • Gestione del tempo e delle priorità lavorative;
  • Problem solving in azienda;
  • Gruppo di lavoro e lavoro di gruppo;
  • Gestione del conflitto e delle emozioni in azienda;
  • Diversity ed integrazione in azienda;
  • Competenze relazionali in azienda;
  • Leadership per capi funzione o reparto;
  • Comunicazione efficace in azienda;
  • Gestione dei flussi di comunicazione;
  • Gestione del team da remoto.