News
Gestione dei rischi e conformità ai requisiti del Regolamento UE 2023/1230 sui macchinari
people_office_luogodi lavoro
IL SUPPORTO DI BUREAU VERITAS NEXTA A TUTELA DI LAVORATRICI E LAVORATORI
Negli ultimi anni il fenomeno delle aggressioni, violenze e molestie nei luoghi di lavoro ha assunto una rilevanza crescente, diventando una vera emergenza sociale e organizzativa. Non si tratta più di episodi sporadici, ma di un insieme di comportamenti che coinvolgono trasversalmente settori produttivi, livelli professionali e contesti operativi diversi.
Le conseguenze di tali episodi sono profonde e non si limitano al danno fisico poiché intaccano la dignità della persona, compromettendone il benessere psicologico e influenzando negativamente il clima lavorativo, la motivazione e la produttività complessiva.
Le forme di violenza nei luoghi di lavoro si possono manifestare in molteplici modalità:
- Aggressioni fisiche e verbali;
- Bullismo e mobbing;
- Discriminazioni basate su genere, età, origine etnica o orientamento personale;
- Molestie sessuali e comportamenti indesiderati;
- Cyberviolenza e cyberbullismo attraverso strumenti digitali e piattaforme online.
La loro capacità di insinuarsi nelle dinamiche quotidiane senza essere immediatamente riconosciute, rende essenziale una sensibilizzazione diffusa e un monitoraggio costante. Ognuna di queste forme di violenza, se non adeguatamente riconosciuta e prevenuta, può generare un forte disagio psico-fisico nei lavoratori ma anche un ambiente ostile, insicuro e potenzialmente destabilizzante per l’intera organizzazione.
-
Aggressioni fisiche e verbali nei luoghi di lavoro: quali settori sono più esposti?
La maggior parte delle aggressioni fisiche e verbali sono esercitate da persone esterne all’azienda e colpiscono trasversalmente diversi settori, esiste infatti una quota di imprevedibilità rispetto agli atti di violenza che è comune a tutti i settori.
Tuttavia, si riscontra un’incidenza maggiore per coloro che operano a stretto contatto con il pubblico, in minor misura sono riconducibili ad eventi interni all’azienda, come liti e incomprensioni tra colleghi.
Tra le attività a contatto con il pubblico soggette a maggior rischio ricordiamo in particolare il settore sanitario e dell’assistenza sociale, il settore del trasporto e della logistica, del commercio/retail (Personale di Vendita e Servizio al Cliente), del gioco e della ristorazione.
Tutti questi settori, ma non solo, possono essere esposti a situazioni di rischio a causa della loro interazione diretta con il pubblico, della gestione di denaro o beni di valore e della possibilità di dover affrontare situazioni di conflitto.
GESTIONE DEL RISCHIO AGGRESSIONE: UN APPROCCIO SISTEMATICO
Proprio per la vasta diffusione del fenomeno, le organizzazioni devono adottare un approccio sistematico e responsabile alla valutazione e alla gestione del rischio violenze e molestie. Non si tratta soltanto di adempiere a un obbligo normativo, ma di assumere un atteggiamento proattivo che protegga i lavoratori e favorisca un contesto professionale più sano e rispettoso.
A supportare questo impegno interviene la Normativa.
In particolare, ricordiamo l’art. 2087 del Codice civile, gli articoli 17 e 28 del D.Lgs. 81/08 relativi alla valutazione dei rischi per la salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro, e l’art. 15 del D.Lgs. 81/08, aggiornato di recente con la Legge 29 dicembre 2025, n. 198.
L’introduzione della lettera z-bis) all’art. 15 “Misure generali di tutela” rappresenta un punto di svolta importante per tutte le organizzazioni, che sono ora tenute a “programmare misure di prevenzione di condotte violente e moleste nei confronti dei lavoratori all’interno degli ambienti di lavoro”.
Un passaggio normativo che rafforza il concetto di prevenzione come responsabilità comune e diffusa a tutte le organizzazioni.
Prevenire questi comportamenti significa tutelare la salute e la sicurezza delle persone e, allo stesso tempo, rafforzare la qualità e l’efficacia dell’organizzazione stessa.
Affrontare il tema con consapevolezza, competenza e senso di responsabilità è un passaggio fondamentale per garantire ambienti di lavoro sani, inclusivi e realmente tutelanti, capaci di valorizzare le persone e sostenere la loro crescita professionale.
Bureau Veritas Nexta supporta le aziende nella valutazione del rischio violenze e molestie in ambiente di lavoro e nella successiva pianificazione e implementazione delle necessarie misure di prevenzione, dalla formazione dei lavoratori passando per le procedure aziendale, fino al supporto post-evento (prevenzione terziaria).
È fondamentale che le aziende riconoscano questo rischio e adottino misure concrete, introducendo politiche di sicurezza e programmi di formazione mirati alla sua efficace mitigazione.